Retningslinjer for retur
Hos Femmeel ønsker vi at du skal være helt fornøyd med det du kjøper. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din, hjelper vi deg gjerne med returprosedyren vår. Her er det du trenger å vite:
Kansellering av en bestilling
Du kan avbestille en bestilling innen 12 timer etter at du har lagt den inn, hvis du har en god grunn til det. Hvis du ønsker å gjøre endringer i størrelsen eller variantene på produktet ditt, ber vi deg kontakte oss innen denne perioden via e-post: info@femmeel.com.
Returer
Vi forstår at noen ganger passer ikke ting eller er ikke helt som du forventet. Derfor tilbyr vi 14 dagers returrett, noe som betyr at du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
For å være kvalifisert for retur må varen oppfylle følgende betingelser:
- Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen.
- Produkter der hygiene er viktig, må ha blitt grundig rengjort før de returneres. Bikini, undertøy, undertøy og sokker kan ikke returneres. Skjønnhetsprodukter som mascara, parfyme osv. kan heller ikke returneres på grunn av hygiene og fordi de kan ha blitt brukt. For å be om retur, vennligst kontakt oss via e-post: info@femmeel.com eller via vår kontaktside.
Tilbakebetaling
Hvis returen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til debetkortet, kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten din. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og viser refusjonen.
Frakt av returer
Du er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur av varen. Fraktkostnader vil derfor ikke bli refundert. Kostnaden for returen vil bli trukket fra refusjonen din.
For å sikre at returen kommer trygt frem til oss, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste. Vi kan nemlig ikke garantere at vi mottar den returnerte varen hvis den ikke kan spores.
Skader eller problemer
Vennligst sjekk bestillingen din umiddelbart etter mottak. Hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. På denne måten kan vi vurdere og løse problemet raskt.
Tapte eller stjålne bestillinger
Femmeel påtar seg ikke noe ansvar for tapte eller stjålne varer som er bekreftet levert av budet. Vi refunderer ikke bestillinger som er rapportert som tapt eller stjålet etter at de er bekreftet levert.
Returkostnader
Kostnaden for returfrakt er for din egen regning. Returnerer du et produkt fordi det ble skadet eller levert feil? Da refunderer vi disse kostnadene i etterkant.